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올리브헬스케어 개인정보 처리방침

시행: 2020년11월 27일

㈜올리브헬스케어(이하 “회사”)는 개인정보보호 관련 주요 법률인 ‘개인정보보호법’, ‘정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률’ 을 준수하고 있으며, ‘개인정보 처리방침’을 홈페이지(www.alllivehealthcare.com, www.alllivec.co.kr)에 공개하여 이용자가 보다 쉽게 열람할 수 있도록 하고 있습니다. 회사의 ‘개인정보처리방침’은 관련 법률 또는 내부운영방침의 변경에 따라 변경될 수 있으며, 회사는 변경된 ‘개인정보처리방침’을 회사 홈페이지 및 온라인 서비스를 통하여 공지합니다.


회사가 운영하고 있는 홈페이지 및 온라인 서비스의 종류는 아래와 같습니다.


1) 올리브헬스케어 홈페이지(www.alllivehealthcare.com)

2) 올리브씨 홈페이지(www.alllivec.co.kr) 또는 올리브씨 앱

3) 뷰티씨 홈페이지(www.beautyc.co.kr)

4) 올리브 CRM 홈페이지(www.alllivecrm.com)

제1조. 개인정보의 수집 및 이용 목적

“회사”는 아래와 같이 상담 서비스 제공, 마케팅 활동, 이용자 관리 등을 위해 개인정보를 수집하여 활용하고 있습니다.
정보주체가 제공한 모든 정보는 아래와 같은 목적에 필요한 용도 이외로는 사용되지 않으며 이용 목적이 변경될 시에는 사전에 동의를 구할 것입니다.
여기서 '정보주체'란 처리되는 정보에 의하여 확인될 수 있는 사람으로서 그 정보의 주체가 되는 사람을 말합니다.

목적 활용내역
임상시험 지원 시 상담 서비스 제공 - 지원자의 임상·생동성시험 참여조건 확인을 위한 기초자료 - 참여 동의 시 지원자정보 임상시험 실시기관에 연계 - 질환 및 임상시험 관련 설문조사 참여
마케팅에 활용 - 신규 서비스(임상시험정보 포함) 및 이벤트 정보 제공, 이벤트 경품 제공/배송, 행사 진행, 새로운 이벤트 및 임상시험정보 안내(이메일, 전화, DM/SMS 발송), 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고게재를 위한 이용자별 통계분석자료 활용
- 접속통계 확인을 위한 회원의 웹사이트 방문 기록(로그인, 접속기록)
이용자 관리 - 리서치 서비스에 대한 만족도 조사, DM/SMS 발송, 임상시험 관련 안내, 다양한 이용자관리 프로그램 진행
- 불만처리 등을 위한 의사소통 경로로 이용
제2조. 개인정보의 처리 및 보유 기간

정보주체의 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용 목적이 달성되면 지체없이 파기합니다.
단, 아래의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존합니다.
“회사”는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집할 때 동의 받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.


가. 회사 내부 방침에 의한 정보보유 사유

보관 정보 보존 이유 보존 기간
회원 탈퇴 기록 민원 처리 등 탈퇴일로부터 30일
콜센터 상담을 통해 수집한 자가진단정보 실시기관 연계 임상시험 모집종료일부터 3개월까지
(기간 변경 시 별도 동의 구함)
참여자의 지원(신청) 기록 참여자의 권익 보호와 분쟁처리 3년
(기간 변경 시 별도 동의 구함)
회원의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 민원 처리 등 1년
부정이용 등에 관한 기록 부정 이용 방지 1년


나. 관련 법령에 의한 정보보유 사유

보관 정보 보존 이유 보존 기간
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 5년
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 5년
소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 3년
표시/광고에 관한 기록 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 6개월
세법이 규정하는 모든 거래에 관한 장부 및 증빙서류 국세기본법, 법인세법 5년
전자금융 거래에 관한 기록 전자금융거래법 5년
웹사이트 방문에 관한 기록 통신비밀보호법 3개월

다만, 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성된 경우에도 임상·생동성시험과 관련된 법률 및 상법 등 법령의 규정에 의하여 보존할 필요성이 있는 경우에는 정보주체의 개인정보를 보유할 수 있습니다.
개인정보보호를 위하여 회원이 1년 동안 서비스를 이용하지 않은 경우, 휴면계정으로 분리하여 해당 계정의 이용을 중지할 수 있습니다.
이 경우 “회사”는 휴면계정 처리 예정일로부터 30일 이전에 해당 사실을 이메일(전자우편), 서면, 휴대전화 단문메시지서비스(SMS) 중 하나의 방법으로 사전 통지합니다.
이 경우 회원은 직접 본인확인을 거쳐, 서비스를 이용하겠다는 의사표시를 하게 되면 서비스 이용을 언제든지 재개할 수 있습니다.
휴면회원으로 분리된 계정은 휴면전환일로부터 3년 경과 시 자동 폐기됩니다.

제3조. 개인정보의 제3자 제공

“회사”는 개인정보를 『제1조. 개인정보의 수집 및 이용 목적』에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 이용자의 사전 동의 없이 범위를 초과하여 이용하지 않습니다.
다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.


-이용자가 해당 임상시험 실시기관과의 개인정보 공유에 사전에 동의한 경우
-개인정보 보호 관련 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 개인정보 보호 관련 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
-통계작성·학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 가공하여 제공하는 경우


가. 이용자가 제3자 정보제공에 동의한 경우

제공받는 자 이용목적 제공하는 개인정보 항목 보유 및 이용기간
이용자가 지원한 임상·생동성시험 실시기관 임상시험 참여 시 선정/제외기준 확인, 참여일정 안내를 위해 - 이름, 성별, 생년월일, 거주지역, 휴대폰번호, 질환정보, 복용약 등(임상 연구에 따라 다를 수 있음) * 제공 동의일로부터 개인정보의 제공 목적을 달성할 때까지


나. 제공하는 개인정보의 수집 근거
-이름: 본인 확인에 필요
-성별: 임상연구 선정/제외기준에 맞는 참여 가능여부 체크에 필요
-생년월일: 임상연구 선정/제외기준에 맞는 참여 가능여부 체크 및 선별적인 정보 제공에 필요
-거주지역: 거주지에서 가까운 실시병원으로 안내하기 위해 필요
-휴대폰번호: 신청 후 상담을 위해 연락을 해야 하는 경우 또는 참여기관 연계를 위해 필요
-질환정보: 임상연구의 선정/제외기준에 해당 되는 지 확인을 위해
-복용약 정보: 신청한 임상연구에서 정한 복용금기약물을 복용하고 있는지 확인을 위해 필요

* 그 외 특정 목적을 위해 단기적으로 개인정보를 수집할 경우에는 별도로 고지하고 필요한 경우 동의 획득 후 진행합니다.

제4조. 개인정보의 처리 위탁

“회사”가 외부전문기관에 개인정보를 취급 위탁하는 경우 위탁하는 업무의 내용과 수탁자를 알려드립니다

수탁자 위탁 목적 위탁하는 항목
AWS 클라우드 서버 및 웹호스팅 서비스 제공 홈페이지 운영을 위한 필수적 위탁
메일링크 이용자의 참여 의사에 따른 문자메세지 및 메일 안내정보 제공에 동의한 이용자에게 추가 정보 안내 이메일(전자우편), 휴대폰번호
카카오톡 카카오톡 알림톡 발송, 카카오 챗봇 연동 휴대폰번호
LG 유플러스 콜센터 상담 업무 처리 및 녹취 연락처, 상담결과
가비아 임상연구 진행 시 알림이 필요한 경우, 문자메세지 발송 휴대폰번호
나이스신용평가 본인인증 서비스 이용 이름, 생년월일, 성별, 휴대폰번호

제5조. 정보주체와 법정대리인의 권리.의무 및 행사방법

① 정보주체는 “회사”에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
-개인정보 열람요구
-오류 등이 있을 경우 정정 요구
-삭제요구
-처리정지 요구
② 제①항에 따른 권리 행사는 “회사”에 대해 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제8호 서식에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 “회사”는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.
③ 제①항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
④ 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 개인정보보호법 제35조 제5항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한될 수 있습니다.
⑤ 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령엥서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
⑥ “회사”는 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정.삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

제6조. 처리하는 개인정보의 항목

‘회사’가 처리하는 개인정보 항목은 아래와 같습니다.

서비스 구분 이용목적 제공하는 개인정보 항목 보유 및 이용기간
회원가입 이용자가 입력한 개인정보의 저장 및 이력 조회 필수항목:이름, 이메일아이디, 휴대폰번호 회원 탈퇴 시까지
선택항목:성별, 나이, 관심질환
간편신청 지원한 임상·생동성시험 실시기관에 연계 이름, 생년월일, 성별, 휴대폰번호, 거주지역, 관심질환 제공 동의일로부터 3년까지
자원자 모집 모집 기준에 맞는 임상시험 정보 안내 또는 임상시험 신청 시 임상시험 실시기관에 연계하기 위해 이름, 생년월일, 성별, 휴대폰번호, 거주지역, 관심질환 제공 동의일로부터 3년까지
서비스 문의 서비스 관련 문의 등에 대한 상담·정보 제공, 고객 Segmentation 분석 이름, 이메일 아이디, 휴대폰 번호, 회사명 문의자의 정보 삭제 요청 시까지
CRM (콜센터) 임상시험 신청 시 선정/제외기준 확인을 위한 기초자료를 실시기관에 전달하기 위해 이름, 생년월일, 만나이, 성별, 휴대폰번호, 거주지역, 관심질환, 자가진단정보(질환정보, 복용약물, 설문조사 응답 양식을 통해 수집된 데이터)-연구에 따라 자가진단 항목은 다를 수 있음 모집종료일로부터 3개월까지
서비스 계약 대상자 연계현황 관리 및 유입통계 제공을 위해 기관명, 담당자명, 휴대폰번호, 이메일주소, 접속 ip, 접속로그, 서비스 이용기록 회원 탈퇴 시까지

제7조. 개인 위치정보의 보호

① "회사"는 위치기반 서비스 제공을 목적으로 위치정보를 수집, 이용할 수 있습니다.
② 위치정보 수집, 이용, 제공은 『제1조. 개인정보 수집 및 이용 목적』 외의 다른 용도로 사용되지 않으며, 이용목적 달성 후 보존 기간의 근거가 없는 정보는 파기 합니다.
③ 개인 위치정보 보호에 대한 회사의 의무 및 고객의 권리는 ‘위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률’ 및 관련 법령을 따릅니다.

제8조. 개인정보의 파기

① “회사”는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기 합니다.
② 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 DB에 분리하여 보관합니다.
③ “회사”는 개인정보 파기 사유 발생 시 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기하되, 파기방법은 다음과 같습니다.
- 전자적 파일 형태인 경우 : 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제
- 전자적 파일의 형태 외의 기록물, 인쇄물, 서면, 그 밖의 기록매체인 경우 : 파쇄 또는 소각

제9조. 개인정보 보호책임자 및 관리담당자

“회사”는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자 및 관리담당자를 지정하고 있습니다.


개인정보 보호책임자
-직 책 : 대표이사
-담당자 : 이정희
-연락처 : 1670-0385
-이메일주소 : help@alllivec.com


개인정보 관리담당자
-직 책 : 부장
-담당자 : 남미영
-연락처 : 070-4497-6366
-이메일주소 : mynam@alllivec.com

제10조. 개인정보의 안전성 확보 조치

“회사”는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

[관리적 조치] 내부관리계획을 수립하여 시행하고, 개인정보 취급자의 지정을 최소화하여 관리하고 있으며, 정기적인 직원 교육을 시행하고 있습니다.

[기술적 조치] ① 개인정보를 처리하는 데이터베이스 시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근을 통제하고, 필요한 조치를 하고 있습니다.
② 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검을 통해 관리하고 있습니다.
③ 회원의 개인정보 중 비밀번호는 암호화 되어 저장 및 관리되고 있어 본인만이 알 수 있으며 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화 하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.

[물리적 조치] ① 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고, 침입차단시스템을 통해 무단 접근을 통제하고 있습니다.
② 개인정보가 포함된 기밀문서는 잠금장치가 있는 물리적 보관장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.

[접속기록의 보관 및 위변조 방지] 개인정보처리시스템에 접속한 기록을 최소 6개월 이상 보관, 관리하고 있으며, 접속 기록이 위변조 및 도난, 분실되지 않도록 분기별 1회 이상 정기적으로 점검, 감독하고 있습니다.

제11조. 개인정보 자동 수집의 설치, 운영 및 거부

“회사”는 이용자에게 임상·생동성시험 관련 서비스를 제공하기 위해서 이용자의 정보를 수시로 저장하고 불러오는 쿠키(cookie)를 운용합니다.
쿠키란 서비스를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 회원의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다.
“회사”는 다음과 같은 목적을 위해 쿠키를 사용합니다.


① 쿠키의 사용 이용자의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 회원의 임상·생동성시험 모집 지원현황 및 자취 추적, 방문 횟수 파악 등을 통한 개인 맞춤 서비스 쿠키 설치 선택권을 가지고 있습니다.
따라서, 이용자는 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.

② 쿠키 설정 거부방법 쿠키 설정을 거부하는 방법으로는 이용자가 사용하는 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.
설정방법 예(인터넷 익스플로어의 경우) : 웹 브라우저 상단의 도구>인터넷 옵션>개인정보
단, 쿠키 설치를 거부하였을 경우 로그인이 필요한 일부 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.

③ 이용자는 “회사”에서 수집하는 개인정보에 대해 동의를 거부할 권리가 있으며 동의 거부 시에는 회원가입 및 일부 서비스 이용이 제한됩니다.

제12조. 권익침해 구제방법

정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.


개인정보침해신고센터 ( http://privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118 ) 정보보호마크인증위원회 ( http://www.eprivacy.or.kr / 02-580-0533~4 ) 대검찰청 사이버범죄수사단 ( http://www.spo.go.kr / 02-3480-3571 ) 경찰청 사이버안전국 ( http://cyberbureau.police.go.kr / 국번없이 182 )

제13조. 개인정보 처리방침의 변경

본 방침은 시행일로부터 적용되면, 법령, 정책 또는 보안 기술의 변경 등에 따라 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 홈페이지의 「공지사항」을 통하여 고지할 것 입니다.


① 이 개인정보 처리방침은 2020년 11월 27일부터 적용됩니다.
② 이전의 개인정보 처리방침은 아래에서 확인하실 수 있습니다.